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Allgemeine
Angaben zu Ihrem Unternehmen
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Anzahl Mitarbeiter
gesamt:
(umgerechnet auf
Vollzeit-Mitarbeiter) |
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| davon Anzahl
Mitarbeiter, die IT
einsetzen: |
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| Beschäftigen Sie eigene
IT-Fachleute? |
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| Branche Ihres
Unternehmens: |
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| Postleitzahl Ihres
Unternehmens: |
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| E-Mail (zur Zusendung
Ihrer Auswertung): |
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Fragen zur
IT-Strategie Ihres Unternehmens
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Wir
besprechen wichtige Grundsatzthemen, z.B.
- Welcher Bereich unserer IT ist
geschäftskritisch?
- Wo bietet der IT-Einsatz neue Chancen?
mit einem Fachmann für Informationstechnologie,
möglichst ohne eigenes
Verkaufsinteresse. |
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| Wir
planen alle Veränderungen hinsichtlich des
IT-Einsatzes strukturiert und
professionell. |
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| Wir
erörtern möglicherweise interessante neue
Technologien und deren Einsatzmöglichkeit mit
einem IT-Fachmann. Anschließend entscheiden wir
bewusst über Einsatz oder
Nicht-Einsatz. |
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| Wir
haben Aufgaben und Verantwortlichkeiten der
Mitarbeiter bei der Arbeit mit
Informationstechnologie (z.B. Datenpflege,
Backup) definiert und
kommuniziert. |
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| Wir
haben auch für den IT-Bereich eine
Budgetplanung. |
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| Wir
haben ein Qualitätsmanagementsystem, das auch
die wesentlichen Ressourcen und Prozesse des
IT-Bereichs umfasst. |
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| Wir
haben dokumentierte Ziele, die wir mit dem
Einsatz von Informationstechnologie verfolgen,
und messen die Zielerreichung
laufend. |
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Zufriedenheit mit der aktuellen
Leistungsfähigkeit der IT-Systeme hinsichtlich
Funktionalität, Geschwindigkeit, Stabilität
etc. |
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Vorhandensein einer Übersicht der
IT-Infrastruktur, Funktionalität zur Abdeckung
der Geschäftsanforderungen |
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Einhaltung der geplanten
IT-Budgets |
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Erreichung der Ziele, die mit dem
Einsatz von IT verfolgt werden |
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Fragen zum
Management von Leistungsfähigkeit und
Kapazitäten
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| Wir
analysieren Kapazitätsanforderungen
hinsichtlich Datenvolumen, Speicherplatzbedarf
und Netzwerkverkehr und vergleichen diese mit
den aktuell vorhandenen
Ressourcen. |
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| Wir
berücksichtigen dabei auch die künftige
Entwicklung des
Kapazitätsbedarfs. |
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| Wir
gehen bei notwendigen Erweiterungen geplant und
strukturiert vor. |
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| Wir
planen für unsere Systeme die Einsatzdauer und
erneuern sie rechtzeitig. |
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Zufriedenheit mit Ihrer IT hinsichtlich
Speicherkapazität, Antwortzeit, Ausfallzeiten
etc. |
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Zufriedenheit mit dem
Kosten-Nutzen-Verhältnis von
Kapazitätsreserven |
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Fragen zur
Einhaltung rechtlicher Vorgaben
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| Wir
kennen alle IT-relevanten Rechtsnormen, die für
uns anwendbar sind, und setzen diese
vollständig um, z.B. revisionssichere
Vorhaltung elektronischer Daten,
Datenschutzgesetz etc. |
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| Wir
setzen ausschließlich korrekt lizenzierte
Software ein. |
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| Wir
gehen verantwortungsvoll mit elektronisch
gespeicherten, personenbezogenen Daten
um. |
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Einhaltung rechtlicher Vorgaben
hinsichtlich des IT-Einsatzes |
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Überprüfte Einhaltung der rechtlichen
Vorgaben |
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Fragen zum
Management von IT-Projekten
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| Wir
planen größere Veränderungen in unserer IT
professionell. |
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| Wir
testen bei größeren Veränderungen unserer IT
die neuen Systeme / Lösungen. |
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| Wir
binden die betroffenen Mitarbeiter bei größeren
Veränderungen rechtzeitig ein. |
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| Wir
führen bei größeren Veränderungen eine
Risikoabschätzung durch. |
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Zufriedenheit mit den letzten größeren
Veränderungen im IT-Bereich |
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Zufriedenheit mit der durchführenden
Person / Firma |
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Fragen zur
Beschaffung von IT-Leistungen (Hardware,
Software, Infrastruktur)
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| Wir
verstehen Notwendigkeit, (Kunden-)nutzen,
Aufwand und Risiken. |
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| Wir
binden in die Entscheidungen eine (interne oder
externe) fachkundige Person mit Markt- und
Preisüberblick ohne eigene Verkaufsinteressen
ein. |
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| Wir
haben detaillierte Leistungsbeschreibungen und
ausführliche Angebote. |
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| Wir
bekommen benötigte Services (z.B. Wartung,
Services, Anpassung von Anwendungen vor Ort)
von unserem IT-Dienstleister
angeboten. |
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Zufriedenheit mit unseren
IT-Dienstleistern und Lieferanten |
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Leistungsfähigkeit der Systeme und
Lösungen |
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Fragen zur
Dokumentation
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| Wir
haben für unsere IT-Infrastruktur
(Netzwerkstruktur, Zugangspasswörter, Systeme)
eine schriftliche Dokumentation. |
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| Wir
haben für selbst durchzuführende IT-Aufgaben
(z.B. Datensicherung) Arbeitsanweisungen
erstellt. |
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| Wir
haben für die bei uns eingesetzte Software ein
geeignetes Handbuch. |
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| Wir
haben für Spezialfragen einen kompetenten
Ansprechpartner. |
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Erledigung von Routine-Tätigkeiten
hinsichtlich unserer IT-Systeme |
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Verfügbarkeit von Informationen (z.B.
Passwörter, Netzwerkschlüssel, Pläne zur
Verkabelung
) |
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Fragen zum
Management von Daten
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| Wir
haben die Erfassung von neuen Geschäftsdaten
überlegt und optimiert. |
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| Wir
archivieren nicht mehr benötigte Daten aus
unseren Systemen. |
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Aktualität benötigter
Daten |
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Bequeme Zugriffsmöglichkeit auf
archivierte Daten |
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Fragen zur
Unterstützung von
Geschäftsanforderungen
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| Wir
kennen die IT-Anforderungen für unser
operatives Geschäft genau. |
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| Wir
können den Nutzen unserer IT genau
bewerten. |
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| Wir
kennen mögliche Alternativen und neue
Technologien. |
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| Wir
binden unsere Mitarbeiter in die Anforderungen
zur IT-Unterstützung ein. |
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Unterstützung von
Geschäftsanforderungen |
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Vorsprung gegenüber der Konkurrenz beim
Einsatz von
Informationstechnologie |
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Fragen zur
Kenntnis der IT-Kosten
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| Wir
kennen die Kosten unserer IT
genau. |
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| Wir
haben eine Planung für
IT-Ausgaben. |
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Übereinstimmung der IT-Kosten mit der
Planung |
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Fragen zur
Schaffung von Kundennutzen
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| Wir
analysieren die Bedürfnisse unserer Kunden und
Möglichkeiten, diese mit IT zu
erfüllen. |
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| Wir
analysieren Geschäftspotenziale durch
angebotene IT-Leistungen. |
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Kundenakzeptanz von
Mehrwertdienstleistungen |
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Fragen zum
Risikomanagement-Prozess
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| Wir
haben einen
Risikomanagementprozess. |
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| Wir
haben für Ausfälle z.B. unseres Administrators
vorgesorgt. |
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| Wir
haben einen guten Überblick über unsere
IT-Landschaft. |
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Einhaltung rechtlicher Vorgaben
hinsichtlich des IT-Einsatzes |
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Fragen zur
Sicherstellung der IT-Sicherheit
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| Wir
haben ein Sicherheitskonzept für unsere
IT. |
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| Wir
schützen unsere IT gegen unberechtigten
Zugriff. |
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| Wir
haben einen sicheren Internetzugang und
aktuelle IT-Systeme. |
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| Wir
sind gegen Einbruch und Elementarschäden
(Feuer, Überhitzung, Wasser, Stromausfall)
gerüstet. |
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| Wir
haben gut geschulte Mitarbeiter. |
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Sicherheit der eingesetzten
IT |
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Fragen zur
Datensicherung
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| Wir
haben ein Konzept für unsere
Datensicherung. |
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| Wir
haben eine funktionierende
Datensicherung. |
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| Wir
bewahren unsere Sicherung sorgfältig und sicher
auf. |
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Widerherstellbarkeit gesicherter
Daten |
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Fragen zum
Personal mit IT-Know-how
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| Wir
haben Zugriff auf internes / externes Personal
mit fundiertem IT-Know-how. |
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| Wir
haben IT-Fachleute, die auch unseren Betrieb
kennen. |
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| Wir
haben IT-Fachleute, die uns neutral und
unabhängig beraten. |
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Verstehen von Alternativen bei
IT-Entscheidungen |
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Zugriff auf IT-Fachleute |
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Zusammenarbeit mit den gleichen
IT-Fachleuten |
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Fragen zu
Schulung und Know-how der Endanwender
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| Wir
weisen die Anwender gründlich in neue
Funktionen ein. |
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| Wir
wissen um die Bedeutung exakter, fehlerfreier
und vollständiger Dateneingabe. |
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| Wir
lernen aus Fehlern durch Fehlbedienung oder
seltene Datenkonstellationen. |
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Nutzung der Möglichkeiten unserer
IT |
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Vorhandensein eines Schulungsplans auch
für benötigte IT-Fähigkeiten |
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Fragen zu
Ergonomie und Benutzerfreundlichkeit
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| Wir
setzen die Richtlinien zur Gestaltung von
Bildschirmarbeitsplätzen um. |
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| Wir
optimieren Arbeitsabläufe unserer Mitarbeiter
und deren Unterstützung. |
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Arbeit mit unseren IT-Systemen / an
unseren IT-Arbeitsplätzen |
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Überprüfung der Ergonomie unserer
Bildschirmarbeitsplätze |
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Ihre Meinung
ist uns wichtig
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| Nennen Sie
bitte die drei wichtigsten IT-Bereiche (z.B.
Implementierung von ERP-Systemen,
Wissensmanagement, IT-Sicherheit etc.), bei
denen Sie aktuell oder künftig Handlungsbedarf
in Ihrem Unternehmen sehen: |
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| Waren alle Fragen für
Sie leicht zu beurteilen? |
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| Wenn Sie
Anmerkungen oder Hinweise zu unserem
Fragenkatalog haben, können Sie uns diese gerne
rechts mitteilen: |
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