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Marketing Management module

The module consists of the lectures "Buyer Behavior" and "Customer Experience Management". It teaches strategies and methods that can be used to specifically improve customer satisfaction, loyalty and brand perception.

Vorlesung

Buyer behavior

The lecturer is Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein

Start

The lecture starts on 14.10.2025 at 8:30 - 10:00 am in room US-A 134/1

Exercise

The exercise takes place on Thursdays at 10:15 - 11:45 am in room US-A 134/1 (further information will be announced in the lecture)

Note

For the final exam, the contents covered in the lecture as well as in the exercises and the given literature references are relevant.

Lecture notes:

Information will be provided shortly.

Exercise material:

You will receive instructions shortly.

Customer Experience Management

Dozentin ist Dr. Anne Fota

Beginn

Die Vorlesung beginnt am 14.10.2025 um 10:15 - 11:45 Uhr im Raum US-A 134/1

Übung

Die Übung findet Donnerstags um 10:15 - 11:45 Uhr im Raum US-A 134/1 (weitere Informationen werden in der Vorlesung bekannt gegeben)

Hinweis

Für die Abschlussprüfung sind die in der Vorlesung sowie in den Übungsveranstaltungen behandelten Inhalte und die angegebenen Literaturhinweise relevant.

Vorlesungsunterlagen:

Hinweise erhalten Sie dazu in Kürze.

Übungsunterlagen:

Hinweise erhalten Sie dazu in Kürze.